La estrategia de gobierno en línea: ¿un mecanismo efectivo para la participación ciudadana en la administración de lo público? The strategy of online government: an effective mechanism for citizen participation in governance?

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A partir del open government, las entidades gubernamentales vienen aplicando estrategias como la de gobierno en línea para recuperar legitimidad y mejorar la calidad del servicio público, garantizando la participación fácil y efectiva de la población; sin embargo, estas estrategias parecen tener un bajo impacto por restricciones de parte de la ciudadanía en el uso estos nuevos mecanismos. De ahí la necesidad de determinar cuáles son las posibles limitaciones que disminuyen el impacto de la implementación de la estrategia de gobierno en línea como instrumento de participación ciudadana, propósito para el que se hizo seguimiento, durante los últimos dos años, a diez entidades territoriales del departamento de Cundinamarca que vienen empleando la estrategia. Los resultados preliminares demuestran que pese a la disposición de canales de interacción por parte de las administraciones municipales, la participación de la población en los asuntos locales sigue siendo bastante precaria, haciéndose evidente la necesidad de empoderamiento previo de la ciudadanía, más aún cuando median mecanismos novedosos que implican mayores niveles de aprendizaje y comprensión

By means of open government, official agencies are implementing strategies such as online government to recover legitimacy and improve the quality of public services, ensuring easy and effective participation of the citizens; however, these strategies appear to have a low impact due to restrictions of citizenship in using these new mechanisms. Hence the need to determine the possible limitations that reduce the impact of the implementation of the eGovernment strategy as a strategy for citizen participation. For this purpose, ten territorial entities in the department of Cundinamarca, which is implementing the strategy, were followed during the past two years. Preliminary results show that, despite the availability of interaction channels by the local administrations, public participation in local affairs is still precarious, showing the need for prior empowered citizens, especially when novel mechanisms involving higher levels of learning and understanding are used.