DOI: https://doi.org/10.22431/25005227.1411
Publicado: 2026-11-10

Clima organizacional y discriminación laboral en salud pública: Colombia y Chile Organizational Climate and Workplace Discrimination in Public Health: Colombia and Chile

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Sánchez Alvarado, B. S., Lis Gutiérrez, J. P. ., & Niño Zambrano, F. A. . (2026). Clima organizacional y discriminación laboral en salud pública: Colombia y Chile. Administración & Desarrollo, 56(2), e-1411. https://doi.org/10.22431/25005227.1411

Problemática: el desempeño en las entidades públicas de salud depende de factores organizacionales, psicosociales y tecnológicos cuya interacción comparativa ha sido poco estudiada en Latinoamérica. Objetivo: comparar la discriminación laboral, el clima organizacional y la transformación digital en el sector público de salud de Colombia (EDI-DANE 2023-2024) y Chile (ENFP 2023). Metodología: análisis secundario con enfoque cuantitativo comparativo. Para Colombia, se evaluaron 1.270 registros de cuatro entidades mediante regresión lineal con errores estándar HC3 y bootstrap. Resultados: para Chile, se sistematizaron indicadores agregados de la ENFP 2023 ($n = 26.677$). Ambos casos reflejan alta satisfacción laboral; sin embargo, Colombia registra una mayor prevalencia de discriminación laboral (27,1 %) que Chile (17 %). Conclusión: constituye la primera comparación sistemática entre Colombia y Chile sobre los determinantes del desempeño institucional percibido en salud, integrando discriminación, clima organizacional y gobernanza digital en un modelo explicativo. Contribución/originalidad: genera evidencia empírica para respaldar el diseño de estrategias de gestión pública enfocadas en el desempeño institucional, el bienestar laboral y la gobernanza digital.

Palabras clave:
desempeño institucional, liderazgo, satisfacción laboral, sector público, gestión comparativa

Problem Statement: Institutional performance in public healthcare entities is conditioned by organizational, psychosocial, and technological factors whose comparative interaction has been little studied in Latin America.
Objective: To compare workplace discrimination, organizational climate, and digital transformation in the public health sector of Colombia (EDI-DANE 2023–2024) and Chile (ENFP 2023).
Methodology: A secondary analysis using a comparative quantitative approach. For Colombia, 1,270 records from four national health entities were analyzed using linear regression with HC3 and bootstrap standard errors.
Results: For Chile, aggregate indicators from the ENFP 2023 (n = 26,677) were systematized. High job satisfaction was found in both cases; however, Colombia presents a higher prevalence of workplace discrimination (27.1%) than Chile (17%).
Conclusion: This study constitutes the first systematic comparison between Colombia and Chile regarding the determinants of perceived institutional performance in health, integrating workplace discrimination, organizational climate, and digital governance into an explanatory model.
Originality/Contribution: Generates empirical evidence supporting the design of public management strategies focused on institutional performance, workplace well-being, and digital governance.

Palabras clave:
institutional performance, leadership, job satisfaction, public sector, comparative management

Brigid Stefanie Sánchez Alvarado, Universidad de La Salle (Bogotá)

Enfermera, especialista en Auditoría en Salud y Magíster en Calidad y Gestión Integral, con certificación como auditora en las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 por ICONTEC. Cuenta con más de 15 años de experiencia en el sector salud en procesos de gestión, auditoría, calidad, habilitación, acreditación y mejoramiento continuo de instituciones prestadoras de servicios de salud, así como experiencia en coordinación de servicios asistenciales y de prácticas formativas en enfermería. Paralelamente, ha desarrollado una trayectoria de más de cinco años como docente universitaria en programas de pregrado y posgrado, orientando asignaturas relacionadas con investigación, gestión del cuidado, calidad en salud y administración de servicios sanitarios.

Actualmente es candidata al Doctorado en Administración (DBA) de la Universidad de La Salle (Colombia), donde desarrolla investigaciones en gestión organizacional y desempeño institucional en el sector salud, con énfasis en clima organizacional, liderazgo, talento humano y calidad de los servicios. Sus líneas de investigación se centran en la administración en salud, calidad y seguridad del paciente, comportamiento organizacional, transformación digital, salud pública, educación en enfermería y métodos cuantitativos aplicados a la investigación. Ha participado como autora y coautora de diversos artículos científicos publicados y sometidos a revistas indexadas nacionales e internacionales, consolidando una producción académica orientada a generar evidencia para el fortalecimiento de la gestión y la calidad en los sistemas de salud.

Jenny Paola Lis Gutiérrez, Universidad de La Salle (Bogotá)

Doctora en Industria y Organizaciones. Universidad Konrad Lorenz, Colombia. 

Fabio Andrés Niño Zambrano, Universidad de La Salle (Bogotá)

Magister en Administración de las organizaciones. Universidad de La Salle, Colombia. 


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